某市工行公司业务部关键绩效指标

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公司业务部关键绩效指标

关键绩效指标		指标计算公式或定义	权重建议	分数	考核者
财务方面	人民币公司贷款收息计划完成率公司中间业务收入计划完成率人民币公司存款计划完成率（时点、日均）公司贷款计划完成率公司存款计划完成率公司贷款推出计划完成率项目贷款收回	（实际支出的费用/计划费用）100% 新增储蓄存款/四行新增储蓄存款100% （实际中间业务收入/预期收入）*100%	30%		信息来自财会部门的报告
客户方面	新客户增长率重点客户保留率内部客户满意度	本期新客户数/总客户数)*100% 满意度调查	30%		支行满意度调查
内部营运方面	客户销售推广数量达成率贷款评估报告质量客户分析报告质量市场分析报告质量 5、工作流程、规章制度的建设	1、（实际推广活动次数/计划推广活动次数）*100% 2、工作流程的建设质量，主要看任职者本人是否按规定时间完成工作任务，是否建立各种规章制度	30%		上级领导信贷部门
学习发展	部门员工平均培训小时数	(年度实际总培训课时/全年平均人数)/目标人均培训课时	10%		培训记录